Informativa sui rimborsi

Offerte disponibili e contenuto dell’ordine

Sul sito MicioNest sono disponibili le seguenti opzioni di acquisto:

• Acquista 1 cuccia — 49,95 €: comprende una cuccia sospesa per gatti.

• Acquista 2 cucce — 99,90 €: comprende due cucce sospese per gatti e 4 regali gratuiti: 2 scalini da parete, la Guida per Imparare a Rilassarlo e la spedizione gratuita.

A ciascuna offerta il cliente può aggiungere, solo se lo seleziona, i seguenti extra facoltativi:

• Scalini da Parete per Gatti — 9,95 €: set di scalini da parete, venduto separatamente dalla cuccia.

• Garanzia di 1 anno — 3,95 €: estensione commerciale della copertura sul prodotto per 1 anno dalla consegna.

• Spedizione Assicurata — 2,95 €: protezione del pacco contro smarrimento, furto o danni durante il trasporto.

Il contenuto di ogni ordine è quello selezionato dal cliente e riportato nella conferma d’acquisto. Con l’offerta “Acquista 1 cuccia” gli scalini sono inclusi solo se è stato aggiunto l’extra “Scalini da Parete per Gatti”; con l’offerta “Acquista 2 cucce” sono inclusi 2 scalini in regalo.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione saranno indicate prima della conferma del pagamento.

Questa precisazione non modifica le condizioni degli ordini già effettuati e non limita i diritti del consumatore rispetto ai prodotti e alle quantità pubblicizzati o concordati al momento dell’acquisto.

Resi e rimborsi degli extra facoltativi

Gli Scalini da Parete per Gatti sono un prodotto e possono essere restituiti alle stesse condizioni della cuccia, anche separatamente.

La Garanzia di 1 anno è legata al prodotto acquistato: se restituisci il prodotto esercitando il diritto di recesso, ti rimborseremo anche l’importo della garanzia.

La Spedizione Assicurata è un servizio legato al trasporto. Se l’ordine viene annullato prima della spedizione, sarà rimborsata. Una volta che il pacco è stato spedito, il servizio si considera prestato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

I regali gratuiti inclusi nell’offerta “Acquista 2 cucce” fanno parte dell’offerta: in caso di reso dell’intero ordine, i 2 scalini in regalo dovranno essere restituiti insieme alle cucce. La guida e la spedizione gratuita non hanno costo per il cliente e quindi non danno luogo ad alcun rimborso. Se restituisci una sola delle due cucce, il rimborso sarà calcolato sul prezzo dell’offerta “Acquista 1 cuccia” (49,95 €).

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete ricevuto il prodotto.

Per esercitarlo, inviaci una comunicazione chiara all’indirizzo bedcolgando0@use.startmail.com, indicando il numero dell’ordine e i prodotti da restituire.

Estensione volontaria dal 15º al 30º giorno

Oltre al diritto legale di recesso, MicioNest ti offre la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.

Per i resi effettuati dal 15º al 30º giorno, il prodotto deve:

• essere integro, non danneggiato e non montato in modo permanente;
• essere completo di tutte le parti, gli accessori e, se possibile, l’imballaggio originale;
• essere accompagnato dalla prova d’acquisto (numero dell’ordine).

Spese di restituzione

Quando il prodotto è conforme a quanto acquistato e il reso è dovuto a un cambiamento di idea, a una preferenza personale o ad altra causa non imputabile a MicioNest, il cliente deve organizzare la spedizione del reso e sostenere le relative spese dirette, purché sia stato informato di tale obbligo prima dell’acquisto e la normativa applicabile lo consenta.

Le spese di restituzione sostenute dal cliente non saranno rimborsate, salvo quando diversamente previsto dalla legge.

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo, salvo diverso accordo:

Lluis Climent Monllor
Carrer Perú 139
03803 Alcoy (Alicante)
Spagna

Per ricevere le istruzioni di restituzione, contattaci all’indirizzo bedcolgando0@use.startmail.com, indicando il numero dell’ordine e i prodotti da restituire. L’esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato alla nostra autorizzazione.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Le spese possono variare in base al Paese di origine, alle dimensioni e al peso del pacco e al corriere scelto. Qualora il prodotto non possa essere normalmente restituito tramite il servizio postale, il costo o una stima delle spese di restituzione saranno comunicati prima dell’acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Rimborso in caso di recesso legale

Quando il cliente esercita validamente il diritto legale di recesso, deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

MicioNest rimborserà gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fatta salva la possibilità di sospendere il rimborso indicata di seguito.

Salvo che MicioNest abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti, potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente avrà fornito una prova sufficiente della loro rispedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

La semplice richiesta di reso non costituisce una prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso comprenderà, quando dovuto, il costo della modalità di consegna standard più economica offerta al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il cliente.

Durante il periodo di recesso legale, il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente tale misura potrà essere addebitata esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.

Rimborso nell’ambito dell’estensione volontaria fino a 30 giorni

Per i resi effettuati esclusivamente nell’ambito della politica commerciale volontaria di MicioNest, dopo la scadenza del periodo legale di recesso e in assenza di difetti o altre non conformità, il cliente deve rispedire il prodotto a proprie spese. Il rimborso sarà effettuato soltanto dopo che avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito.

Il prodotto dovrà rispettare le condizioni indicate nella sezione “Estensione volontaria dal 15º al 30º giorno”.

Una volta verificato il rispetto di tali condizioni, rimborseremo l’importo pagato per i prodotti restituiti entro 14 giorni dalla loro ricezione, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Per questi resi commerciali volontari, non saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, la Spedizione Assicurata né le spese di restituzione, salvo diverso obbligo previsto dalla normativa applicabile.

Le condizioni di questa estensione volontaria non limitano il diritto legale di recesso, la garanzia legale o altri diritti inderogabili del consumatore.

Dopo l’emissione del rimborso, i tempi necessari per visualizzare l’importo sul conto dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Prodotti danneggiati, difettosi, non conformi, errati o incompleti

Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto, non corrisponde a quanto ordinato o pubblicizzato oppure mancano articoli acquistati, contattaci all’indirizzo bedcolgando0@use.startmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Potremo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’accaduto e proporre la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che potrà comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

In caso di difetto o non conformità di cui MicioNest è legalmente responsabile, le spese necessarie di restituzione saranno a carico di MicioNest.

Forniremo un’etichetta di reso, organizzeremo il ritiro oppure concorderemo una modalità di restituzione senza costi a carico del cliente.

Un prodotto errato, un ordine incompleto o un articolo non corrispondente a quanto contrattualmente promesso non sarà trattato come un semplice reso per cambiamento di idea, anche se il prodotto non presenta difetti fisici.

La politica commerciale di reso di 30 giorni non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.